客服专员

客服专员

工作地点：深圳福田区
招聘人数：2人
薪酬待遇：面议
有效时间：2013.01.01 - 2014.01.01
招聘单位：深圳市粤港通汽车租赁有限公司
联系　人：粤港通
电　　话：18929379228
地址邮编：深圳市福田区香林路36号九润大厦7F / 
电子邮箱：sz28000088@163.com

工作职责：
1、负责接听客户的来电咨询、资料记录、订单处理、投诉、回访等业务；
2、及时跟踪及处理客户反馈信息，维护客户关系，促进客户满意度的提升；
3、及时回复客户对于在线租车的技术及非技术问题； 
4、负责对客户资料归档、整理、更新等工作，保证客户档案的完整、准确； 
5、负责领导交办的其它行政性事务。 

职位要求：
1、口齿清晰，声音甜美，具有亲和力，普通话标准；
2、熟练操作Office(Word、Excel)办公软件;
3、具备较强的客户服务意识，有耐心，良好的电话沟通技巧和问题处理能力，具备团队合作意识和集体荣誉感；
4、喜欢且善于学习新鲜事物;
4、有客服经验优先； 
5. 广东话流利优先。

备注：请将简历投往公司邮箱，sz28000088@163.com，专人审阅，合则约见。